취소·환불정책

1. 상품의 성격

정식 발급물(제조공정 반영 최종 결과표·표시서식도안 원본·산출 근거 리포트)은 결제 후 산출 검토 과정을 거쳐 마이페이지에서 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 전 1차 배합비 기준 결과표와 워터마크 미리보기를 무료로 충분히 확인할 수 있습니다.

2. 환불 기준

1. 발급물이 열람 가능해지기 전(산출 검토 중): 전액 환불.
2. 열람 가능해진 후 콘텐츠를 열람(인쇄·다운로드)하지 않은 경우: 결제일로부터 7일 이내 전액 환불.
3. 서비스 오류로 산출 결과가 잘못된 경우: 기간 제한 없이 전액 환불. 오류 내용을 문의처로 알려주시면 확인 후 처리합니다.
4. 발급물 열람(인쇄·다운로드) 후 단순 변심: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 제한은 결제 전 미리보기 제공으로 고지됩니다.

3. 10회 이용권 환불 기준

1. 미사용 회차: 환불기간(구매일로부터 90일) 내 언제든 환불할 수 있습니다. 환불액 = 결제 금액 − (사용 회차 × 해당 구성의 정가 단가), 0원 미만이면 0원.
2. 사용한 회차: 회차 사용으로 리포트가 발급(제공 개시)된 부분은 위 4호와 같은 근거로 청약철회가 제한됩니다.
3. 환불기간 경과: 환불기간이 지난 이용권은 잔여 회차를 포함해 환불되지 않습니다.

4. 환불 방법

결제대행사(NHN KCP)를 통해 취소 처리되며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다. 환불 요청은 주문번호와 함께 이메일(contact@foodfact.co)로 접수해 주세요.

시행일: 2026년 8월 21일 (개정)